Комплексное ИТ-сопровождение для OknaStreet

Информационная инфраструктура

На сопровождении находится ИТ-контур, который обеспечивает ежедневную работу офиса, производственного помещения и склада.

В составе инфраструктуры:

• рабочие места сотрудников;

• серверная инфраструктура;

• локальная сеть и сетевое оборудование;

• 1С:Управление торговлей;

• файловые и прикладные сервисы;

• оборудование склада и производственного контура;

• системы резервного копирования и технического мониторинга;

• ИТ-инфраструктура, связанная с переездами и расширением помещений.

За годы сотрудничества инфраструктура не только обслуживалась, но и развивалась под изменения бизнеса: переезды офиса, новые помещения, перенос парка техники, серверов и сетевой инфраструктуры.

Задачи

OknaStreet требовалось обеспечить стабильную работу ИТ-инфраструктуры без остановки производственных и офисных процессов.

Перед Дока ИТ стояли задачи:

• поддерживать рабочие места сотрудников;

• обеспечивать стабильную работу серверов и сети;

• сопровождать 1С:Управление торговлей;

• выполнять регулярное техническое обслуживание;

• оперативно обрабатывать обращения пользователей;

• подготавливать ИТ-инфраструктуру при переездах и расширении помещений;

• переносить технику, серверы и сетевое оборудование без остановки процессов;

• развивать инфраструктуру под новые задачи заказчика;

• снижать риск простоев на производстве, складе и в офисе.

Ключевым условием было обеспечить непрерывность работы компании: производственные, складские и офисные процессы не должны были останавливаться из-за технических работ.

Реализация

За время сотрудничества Дока ИТ выстроила для OknaStreet комплексную модель ИТ-сопровождения. Команда организовала поддержку пользователей, обслуживание рабочих мест, серверной инфраструктуры и сетевого оборудования.

Отдельным направлением стали проектные работы при переездах и расширении помещений. Специалисты Дока ИТ подготавливали новые офисные и производственные зоны, выполняли монтаж слаботочной кабельной инфраструктуры, переносили парк техники, серверы и сетевое оборудование.

Работы проводились поэтапно, чтобы не останавливать текущие процессы заказчика. Это было особенно важно для производственного и складского контура, где простой влияет на сроки обработки заказов и отгрузки продукции.

Также Дока ИТ выполняла сопровождение 1С:Управление торговлей. В рамках работ был реализован переход системы с версии 10.3 на современную версию 11.5 с сохранением данных, остатков товаров, взаиморасчетов и исторических документов.

Дополнительно специалисты адаптировали нестандартные доработки под новую версию 1С и обучили сотрудников работе с обновленной системой.

Результат

За годы сотрудничества Дока ИТ обеспечила для OknaStreet стабильное комплексное ИТ-сопровождение офиса, производственного помещения и склада.

По итогам работ заказчик получил:

• устойчивую работу ИТ-инфраструктуры;

• техническую поддержку пользователей;

• сопровождение серверов, сети, рабочих мест и 1С;

• успешные переезды и расширение помещений без остановки процессов;

• перенос техники, серверов и сетевой инфраструктуры с сохранением работоспособности;

• переход 1С:Управление торговлей с версии 10.3 на 11.5 без потери данных;

• актуальную и более управляемую учетную систему;

• снижение рисков простоев на производстве и складе.

Проект показывает формат долгосрочного ИТ-сопровождения, при котором Дока ИТ не только закрывает текущие обращения пользователей, но и сопровождает развитие инфраструктуры заказчика: переезды, расширение помещений, обновление 1С, модернизацию серверной и сетевой части.