ИТ-сопровождение для стабильной работы организации

Берём на себя поддержку рабочих мест, серверов, сети, почты, доступов и ключевых ИТ-сервисов. Помогаем снизить количество сбоев, восстановить контроль над инфраструктурой и сделать ИТ-поддержку предсказуемой.

Единая точка входа для всех ИТ-вопросов

Работа по SLA с понятными сроками реакции

Документирование инфраструктуры и доступов

Регулярное обслуживание без хаотичных решений

обсудим ваш проект?

Даю согласие на обработку персональных данных

Ознакомлен и соглашаюсь с политикой в отношении обработки персональных данных, политикой конфиденциальности и пользовательским соглашением

Предоставляю согласие на получение рекламных новостей, акций и персональных предложений

Услуги направления

Поддержка рабочих мест пользователей

Настройка компьютеров и периферийного оборудования

Установка и настройка программ

Помощь сотрудникам с рабочими ИТ-вопросами

консультация

Администрирование инфраструктуры

Обслуживание серверов и сетевого оборудования

Контроль состояния оборудования и каналов связи

Обновления, диагностика и устранение неисправностей

консультация

Администрирование ИТ-сервисов

Поддержка 1С, баз данных и файловых хранилищ

Администрирование почты и защищенного удалённого доступа

Управление учетными записями, правами и корпоративными службами

консультация

Регламентные работы

Проверка резервных копий

Контроль антивирусной защиты

Плановые обновления и профилактика сбоев

консультация

Учёт лицензий

Ведение реестра программного обеспечения

Контроль сроков действия лицензий

Напоминания о продлении и замене программ

консультация

Мониторинг ключевых сервисов

Контроль доступности критичных систем

Отслеживание сбоев до массовых обращений сотрудников

Быстрое реагирование на инциденты

консультация

Где теряется управляемость ИТ

Подрядчики работают разрозненно

Сеть, серверы, 1С, сайт и безопасность находятся у разных исполнителей. При сбое сложно понять, где причина и кто должен решать проблему.

объединяем поддержку в единый контур управления

Текущая поддержка не работает как надо

Время реакции на инциденты не соответствует ожиданиям. Отчётность формальная или отсутствует. Проактивная работа не ведётся — проблемы решаются по факту возникновения, а не предотвращаются.

Выстраиваем регулярное сопровождение с прозрачным SLA

Резервные копии не проверяются

Копии могут создаваться формально, но восстановление никто не тестирует. При сбое выясняется, что данные устарели, повреждены или недоступны.

настраиваем резервное копирование и проверяем восстановление

Потеря ключевого специалиста

Инфраструктура завязана на одном человеке. Его уход означает потерю доступов, недокументированные настройки и риск простоя критичных систем.

восстанавливаем контроль и документируем инфраструктуру

Органический рост без системного подхода

IT развивалось вместе с бизнесом, но хаотично. Сервисы разрозненны, данные дублируются, резервное копирование настроено частично или не проверяется. Каждый новый сотрудник усложняет поддержку.

Проводим аудит и выстраиваем целевую архитектуру

Поддержка работает по факту сбоя

Проблемы решаются только после жалоб сотрудников. Причины не анализируются, инциденты повторяются, а риски накапливаются.

Выстраиваем регулярное сопровождение с прозрачным SLA

Доступы не контролируются

У сотрудников остаются лишние права, учетные записи бывших работников не закрываются вовремя, а доступ к важным системам выдается без понятной логики.

наводим порядок в учетных записях, ролях и правах доступа

Поддерживаем стабильную работу ИТ-инфраструктуры

Техническая поддержка сотрудников

Сотрудники не тратят рабочее время на самостоятельное решение ИТ-проблем. Мы подключаем рабочие места, настраиваем программы, принтеры, почту, доступы и быстро устраняем сбои, которые мешают выполнять задачи.

Стабильная работа серверов

Ключевые сервисы компании остаются доступными без внезапных простоев. Мы следим за состоянием серверов, дисков, памяти, обновлений и резервных ресурсов, чтобы заранее устранять перегрузки и технические риски.

Корпоративная почта без проблем

Письма доходят до адресатов, сотрудники сохраняют доступ к переписке, а деловая коммуникация не останавливается. Мы настраиваем почтовые ящики, домены, защиту от спама, правила доставки и доступ к общим почтовым ресурсам.

Централизованное управление доступами

У сотрудников есть доступ только к тем системам и данным, которые нужны для работы. Мы создаем, меняем и закрываем учетные записи, настраиваем права по ролям и снижаем риск доступа бывших сотрудников или лишних пользователей.

Защита от потери данных

Компания не теряет критичную информацию из-за сбоя, ошибки сотрудника или поломки оборудования. Мы настраиваем резервное копирование, проверяем создание копий и возможность восстановления данных в рабочем виде.

Надёжная сетевая связность

Интернет, внутренняя сеть, Wi-Fi и удаленный доступ работают без постоянных обрывов и ручных обходных решений. Мы обслуживаем маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа, сетевые каналы и быстро находим источник проблем со связью.

Защита от внешних угроз

Инфраструктура защищена от вредоносных вложений, подозрительных подключений и несанкционированного доступа извне. Мы настраиваем межсетевые экраны, антивирусную защиту, фильтрацию трафика и закрываем уязвимые точки входа.