КОМПЛЕКСНЫЕ ИТ-УСЛУГИ И СОПРОВОЖДЕНИЕ ИНФРАСТРУКТУРЫ

Берем на себя аудит, проектирование и регулярную техническую поддержку технологической базы предприятия. Гарантируем стабильную работу серверного оборудования, рабочих станций и корпоративных сервисов, полностью исключая риски технологических простоев и потери коммерческих данных.

ФИНАНСОВАЯ ГАРАНТИЯ УРОВНЯ СЕРВИСА ПО ДОГОВОРУ

ЕДИНАЯ ТОЧКА ВХОДА ДЛЯ ВСЕХ ТЕХНИЧЕСКИХ ЗАДАЧ

КРУГЛОСУТОЧНЫЙ ПРОАКТИВНЫЙ МОНИТОРИНГ УЗЛОВ 24/7

СТРОГОЕ СОБЛЮДЕНИЕ РЕГЛАМЕНТА ВРЕМЕНИ РЕАКЦИИ

обсудим ваш проект?

Даю согласие на обработку персональных данных

Ознакомлен и соглашаюсь с политикой в отношении обработки персональных данных, политикой конфиденциальности и пользовательским соглашением

Предоставляю согласие на получение рекламных новостей, акций и персональных предложений

услуги направления

Программное обеспечение и лицензии

Операционные системы и офисные программы

Антивирусы и специализированные решения

Учёт лицензий и сроков действия

консультация

Резервное питание

Источники бесперебойного питанияпод корпоративные сервисы

Резервирование ключевых узлов

Снижение риска простоев и потери данных

консультация

Поддержка рабочих мест пользователей

Настройка компьютеров и периферийного оборудования

Установка и настройка программ

Помощь сотрудникам с рабочими ИТ-вопросами

консультация

Администрирование инфраструктуры

Обслуживание серверов и сетевого оборудования

Контроль состояния оборудования и каналов связи

Обновления, диагностика и устранение неисправностей

консультация

Администрирование ИТ-сервисов

Поддержка 1С, баз данных и файловых хранилищ

Администрирование почты и защищенного удалённого доступа

Управление учетными записями, правами и корпоративными службами

консультация

Регламентные работы

Проверка резервных копий

Контроль антивирусной защиты

Плановые обновления и профилактика сбоев

консультация

СМОТРЕТЬ ЕЩЕ

какие проблемы клиентов решаем

Подрядчики работают разрозненно

Сеть, серверы, 1С, сайт и безопасность находятся у разных исполнителей. При сбое сложно понять, где причина и кто должен решать проблему.

объединяем поддержку в единый контур управления

Текущая поддержка не работает как надо

Время реакции на инциденты не соответствует ожиданиям. Отчётность формальная или отсутствует. Проактивная работа не ведётся — проблемы решаются по факту возникновения, а не предотвращаются.

Выстраиваем регулярное сопровождение с прозрачным SLA

Резервные копии не проверяются

Копии могут создаваться формально, но восстановление никто не тестирует. При сбое выясняется, что данные устарели, повреждены или недоступны.

настраиваем резервное копирование и проверяем восстановление

Потеря ключевого специалиста

Инфраструктура завязана на одном человеке. Его уход означает потерю доступов, недокументированные настройки и риск простоя критичных систем.

восстанавливаем контроль и документируем инфраструктуру

Органический рост без системного подхода

IT развивалось вместе с бизнесом, но хаотично. Сервисы разрозненны, данные дублируются, резервное копирование настроено частично или не проверяется. Каждый новый сотрудник усложняет поддержку.

Проводим аудит и выстраиваем целевую архитектуру

Поддержка работает по факту сбоя

Проблемы решаются только после жалоб сотрудников. Причины не анализируются, инциденты повторяются, а риски накапливаются.

Выстраиваем регулярное сопровождение с прозрачным SLA

Доступы не контролируются

У сотрудников остаются лишние права, учетные записи бывших работников не закрываются вовремя, а доступ к важным системам выдается без понятной логики.

наводим порядок в учетных записях, ролях и правах доступа

работая с нами в получите

Техническая поддержка сотрудников

Сотрудники не тратят рабочее время на самостоятельное решение ИТ-проблем. Мы подключаем рабочие места, настраиваем программы, принтеры, почту, доступы и быстро устраняем сбои, которые мешают выполнять задачи.

Стабильная работа серверов

Ключевые сервисы компании остаются доступными без внезапных простоев. Мы следим за состоянием серверов, дисков, памяти, обновлений и резервных ресурсов, чтобы заранее устранять перегрузки и технические риски.

Бесперебойная работа 1С

Сеть работает стабильно, удалённый доступ функционирует, угрозы блокируются на периметре. Мы обслуживаем маршрутизаторы, коммутаторы и точки Wi-Fi, администрируем VPN-подключения, контролируем сетевую безопасность и диагностируем проблемы со связью.

Корпоративная почта без проблем

Письма доходят до адресатов, сотрудники сохраняют доступ к переписке, а деловая коммуникация не останавливается. Мы настраиваем почтовые ящики, домены, защиту от спама, правила доставки и доступ к общим почтовым ресурсам.

Централизованное управление доступами

У сотрудников есть доступ только к тем системам и данным, которые нужны для работы. Мы создаем, меняем и закрываем учетные записи, настраиваем права по ролям и снижаем риск доступа бывших сотрудников или лишних пользователей.

Защита от потери данных

Компания не теряет критичную информацию из-за сбоя, ошибки сотрудника или поломки оборудования. Мы настраиваем резервное копирование, проверяем создание копий и возможность восстановления данных в рабочем виде.

Надёжная сетевая связность

Интернет, внутренняя сеть, Wi-Fi и удаленный доступ работают без постоянных обрывов и ручных обходных решений. Мы обслуживаем маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа, сетевые каналы и быстро находим источник проблем со связью.

Защита от внешних угроз

Инфраструктура защищена от вредоносных вложений, подозрительных подключений и несанкционированного доступа извне. Мы настраиваем межсетевые экраны, антивирусную защиту, фильтрацию трафика и закрываем уязвимые точки входа.

как мы работаем

Этап 1

Подключение

Заключаем договор и подключаем к Службе поддержки
Назначаем ответственных и единый канал для заявок
Собираем данные по инфраструктуре, доступам и сервисам

Результат: единая точка входа и первичная картина ИТ-активов.

1 неделя

Этап 2

Стабилизация

Определяем, какие ИТ-решения мешают росту или создают затраты
Формируем план модернизации, автоматизации и усиления защиты
Приоритизируем задачи по влиянию на бизнес и рискам

Результат: понятный план развития ИТ с приоритетами и сроками.

2–6 недель

Этап 3

Развитие

Определяем, какие ИТ-решения мешают росту или создают затраты
Формируем план модернизации, автоматизации и усиления защиты
Приоритизируем задачи по влиянию на бизнес и рискам

Результат: понятный план развития ИТ с приоритетами и сроками.

2–8 месяцев

Этап 4

Сопровождение

Обрабатываем заявки и поддерживаем рабочие места
Обслуживаем серверы, сеть, почту, доступы и резервное копирование
Выполняем регламентные работы и развиваем ИТ под новые задачи

Результат: ИТ-сервисы работают предсказуемо и поддерживают рост компании.

непрерывно

обсудим
ваш проект?

заполните форму справа и мы свяжемся с вами
или пишите нам

Даю согласие на обработку персональных данных

Предоставляю согласие на получение рекламных новостей, акций и персональных предложений

проекты

Комплексное ИТ-сопровождение компании OknaStreet — производителя и поставщика оконных систем, работающего на рынке пластиковых окон в Москве с 2003 года.

переход системы 1С с версии 10.3 на современную версию 11.5 с сохранением данных

монтаж слаботочной кабельной инфраструктуры

подробнее