Настройка интеграций с Битрикс24

• • с платежными системами и онлайн-банками
  • с телефонией
  • с мессенджерами и с соцсетями
• • с 1С
  • с сайтом

Интеграция с платежными сервисами и банками позволяет принимать платежи прямо в CRM. Успешно интегрированные решения для работы с ЮKassa, Эвотор, Robokassa, Атол передают информацию о всех поступлениях в режиме онлайн.

Для того, чтобы настроить работу с банковскими системами, надо загрузить дополнительные приложения из Маркета Битрикс24.

Обмен данными возможен с ведущими банками России:

• • Сбербанк
  • Альфа Банк
• • Точка Банк
  • Тинькофф банк

Интеграция с телефонией позволит подключиться к тому оператору связи, который обслуживает вашу компанию. Внутри Bitrix24 можно будет назначить ответственных за звонки каждому клиенту и послушать историю разговоров. Все данные об успешных и проигранных звонках сводятся в удобные отчеты.

Кроме того, телефонная коммуникация внутри компании тоже может выстраиваться на базе Битрикс24.

Интеграция с мессенджерами позволяет использовать для приема заявок и общения с клиентами, тот канал, который для них привычнее и удобнее.

Благодаря интеграции CRM Битрикс24 с мессенджерами вся переписка с клиентом будет собрана в одном месте. Ваши договоренности не потеряются потому, что начали диалог в ВК, а продолжили общаться уже в Telegram — вся история касаний по конкретному человеку или операции будет сохраняться в карточке.

Интеграция Bitrix24 с 1С позволяет автоматически управлять внутренним и внешним документооборотом.

Данные об операциях не придётся дублировать. В 1С и Битрикс24 настраивается автоматическая передача:

• • контактов
  • счетов
  • форм документов по сделкам
  • сделок
• • банковских счетов и реквизитов контрагентов
  • ценовых предложений
  • остатков по складам
  • данных о заказах, отгрузках и оплатах

Обмен информацией может происходить как в режиме онлайн, так и по настроенному расписанию или в ручном режиме.

Интеграция Битрикс24 с сайтом позволяет упростить работу с заявками клиентов. Будь то интернет-магазин, сайт строительной компании, агентства недвижимости или медицинской клиники — везде, где есть работа с обращениями клиентов, которые сотрудники не всегда успевают читать.

Внедрение корпоративного портала существенно облегчает работу менеджеров и повышает уровень сервиса. Заявки не теряются, а на звонки и письма клиентов получается отвечать более оперативно, что повышает лояльность посетителей сайта.

Интеграция с Bitrix24 возможна в нескольких вариантах:

• • при помощи форм Битрикс24
  • через почту
  • с использованием Rest Api
• • интегрирование сайта на Битрикс
  • на конструкторе с CRM Битрикс24

Мы разрабатываем интеллектуальных чат-ботов для Битрикс24, которые автоматизируют рутинные процессы, улучшают коммуникацию с клиентами и повышают эффективность работы сотрудников. Бот может работать как во внутренних чатах компании, так и в открытых линиях — помогая обрабатывать обращения из мессенджеров, сайта или соцсетей.

Что делает чат-бот для Битрикс24:

• • Отвечает на типовые вопросы клиентов и сотрудников 24/7
  • Создаёт, обновляет и закрывает лиды, сделки, задачи, обращения
  • Перенаправляет диалоги нужным менеджерам или отделам
• • Интегрируется с внешними сервисами (CRM, 1С, сайты, базы данных)
  • Собирает статистику, опрашивает клиентов, принимает заявки
  • Поддерживает команды и кнопки, сценарии диалогов и NLP (распознавание естественного языка)

Варианты реализации:

• • Простой чат-бот: автоматические ответы и кнопки (без интеграций)
  • CRM-бот: работа с лидами, сделками, контактами, задачами
• • Интеграционный бот: связка с внешними API и корпоративными системами
  • AI-бот: ответы на свободный текст с использованием ИИ (ChatGPT, YandexGPT и др.)

Что входит в услугу:

• • Анализ бизнес-процессов и сценариев общения
  • Проектирование диалогов и UX
  • Разработка и подключение бота к Битрикс24 (через REST API или Webhook)
• • Тестирование, внедрение и обучение сотрудников
  • Поддержка и дальнейшее развитие функционала